Utilisation de la boutique en ligne
Pourquoi est-ce que je dois d'abord me connecter pour pouvoir mettre des produits dans mon panier ?
Pour pouvoir faire vos achats sur notre boutique en ligne vous devez être client. Lorsque vous n'êtes pas client de notre boutique en ligne, vous pouvez toutefois consulter notre site. Vous souhaitez faire des achats ? Vous pouvez dans ce cas vous connecter puis choisir votre date de départ pour pouvoir passer commande. Vous n'êtes pas encore client de notre boutique en ligne? Vous pouvez vous inscrire grâce à ce formulaire, nous vous contacterons ensuite.
Comment puis-je passer commande ?
Une fois connecté, choisissez la date de départ désirée. Attention: la date de départ est la date à laquelle votre commande quitte notre centre logistique. Vous avez ensuite la possibilité d'attribuer une caractéristique à votre commande. Vous pouvez choisir la caractéristique que vous voulez. Ceci est pour votre propre administration et pour pouvoir facilement retrouver la commande en question dans votre historique. Après quoi vous pouvez cliquer sur confirmer et vous pouvez ajouter des produits à votre commande.
Est-ce que je peux retrouver mes données et les modifier ?
Vous pouvez facilement consulter vos données, tel que votre historique de commandes, sur cette page Vous pouvez sur cette page apporter des modifications concernant l'adresse de facturation, l'adresse de livraison ou les coordonnées. Veuillez noter que vos coordonnées ne sont modifiées qu'à partir du moment où vous avez reçu l'e-mail de confirmation.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, où puis-je m'adresser ?
Si pour une raison ou une autre vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre commande nous vous demandons de nous en faire part grâce à ce formulaire. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous devez nous le signaler dans les 24h. Nous ne pouvons prendre en compte une plainte que si celle-ci est accompagnée d'une photo claire.