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J'ai oublié mon mot de passe. Où dois-je m'adresser ?

Vous pouvez utiliser le bouton de connexion bleu, dans le coin supérieur droit, pour indiquer que vous avez oublié votre mot de passe.

Je ne peux pas me connecter, pourquoi ?

Il est possible que vous ne puissiez pas vous connecter. Avez-vous déjà contrôlé les points suivants ?

Si votre mot de passe contient des lettres majuscules, contrôlez que ces dernières ont bien été saisies. Le mot de passe est sensible aux lettres majuscules, le nom d'utilisateur non.
Est-ce que votre adresse IP a bien été configurée comme visible ? Lorsque l'adresse IP n'est pas visible, vous ne pouvez pas vous connecter à notre boutique en ligne.